Politika odgovornega igranja iger na srečo

Ta politika odgovornega igranja iger na srečo je bila pripravljena s strani podjetja , s sedežem na naslovu , ki upravlja hotel-kasino Dravellongrandstay v Portorožu.

Naša zaveza

V hotelu Dravellongrandstay verjamemo, da mora biti igranje iger na srečo zabavno, varno in odgovorno doživetje za vse naše goste. Razumemo, da imajo igre na srečo za nekatere posameznike lahko negativne posledice, in smo trdno odločeni zagotoviti okolje, v katerem je dobro počutje naših gostov vedno na prvem mestu.

Naša ekipa je usposobljena za prepoznavanje znakov težavnega igranja in je vedno pripravljena ponuditi pomoč, informacije ter podporo brez obsojanja. Odgovorno igranje ni le naša zakonska obveznost – je naša moralna dolžnost do skupnosti, ki ji služimo.

Zavezujemo se k naslednjim načelom:

  • Spodbujamo igro na srečo izključno kot obliko zabave in prostočasne dejavnosti.
  • Zagotavljamo jasne in dostopne informacije o tveganjih, povezanih z igranjem iger na srečo.
  • Podpiramo goste, ki iščejo pomoč ali želijo omejiti svoje igranje.
  • Strogo preprečujemo dostop do iger na srečo mladoletnim osebam.
  • Sodelujemo z ustreznimi organizacijami za pomoč pri težavnem igranju.
  • Nenehno izobražujemo naše osebje o odgovornem igranju in ustreznih postopkih pomoči.

Starostna meja 18+

V skladu s slovensko zakonodajo je igranje iger na srečo dovoljeno samo osebam, ki so dopolnile 18 let. Hotel-kasino Dravellongrandstay strogo upošteva to starostno omejitev in ne dovoli dostopa do igralniških prostorov nobeni osebi, mlajši od 18 let.

Naši varnostni delavci in osebje kasina imajo pravico in dolžnost preveriti identiteto vsakega gosta, pri katerem obstaja sum, da je mlajši od zakonsko določene starosti. Gostje morajo ob vstopu v kasinojske prostore predložiti veljavno osebno izkaznico, potni list ali drug ustrezen dokument, ki dokazuje njihovo starost.

Prosimo vse odrasle goste, naj bodo odgovorni in ne dovolijo mladoletnim osebam dostopa do območij, kjer potekajo igre na srečo. Varstvo mladoletnih je skupna odgovornost nas vseh.

Vsaka oseba, za katero ugotovimo, da je mlajša od 18 let, bo nemudoma in brez izjem odstranjena iz igralniških prostorov. Prav tako bodo vse morebitne nagrade, pridobljene s strani mladoletnih oseb, brezpogojno razveljavljene.

Znaki težavnega igranja iger na srečo

Težavno igranje iger na srečo je resno stanje, ki se lahko razvije postopoma in neopazno. Prepoznavanje zgodnjih znakov je ključnega pomena za pravočasno iskanje pomoči. Razumemo, da je vsak posameznik drugačen, in pristopamo k tej temi z empatijo in brez obsojanja.

Nekateri pogosti znaki, da igranje morda postaja težava, vključujejo:

  • Igranje z denarjem, ki je namenjen za osnovne življenjske potrebe (najemnina, hrana, računi).
  • Izposojanje denarja ali prodaja premoženja za financiranje igranja.
  • Nezmožnost prenehanja igranja kljub resni odločitvi, da prenehate.
  • Prikrivanje obsega igranja pred družino, prijatelji ali bližnjimi.
  • Pogosto razmišljanje o igranju in načrtovanje prihodnjega igranja.
  • Igranje kot način spoprijemanja s stresom, tesnobo, depresijo ali drugimi čustvenimi težavami.
  • Poskus nadoknaditve izgub z nadaljnjim igranjem (»lovljenje izgub«).
  • Zanemarjanje dela, šole, družinskih obveznosti ali socialnih aktivnosti zaradi igranja.
  • Občutek nelagodja, tesnobe ali razdražljivosti, ko ne igrate.
  • Potreba po igranju z vedno večjimi zneski, da dosežete enak občutek vznemirjenja.
  • Ogrožanje ali izguba pomembnih odnosov, službe ali priložnosti zaradi igranja.

Če prepoznate enega ali več teh znakov pri sebi ali pri kom, ki vam je blizu, vas prosimo, da poiščete pomoč. Ni vam treba biti sami – podpora je na voljo in okrevanje je mogoče.

Orodja za samoizključitev in samoomejitev

Hotel-kasino Dravellongrandstay ponuja vrsto orodij, ki vam pomagajo ohraniti nadzor nad vašim igranjem. Spoštujemo vašo odločitev, da zaščitite sami sebe, in vas pri tem polno podpiramo.

Samoizključitev

Samoizključitev je prostovoljni ukrep, s katerim se gost odloči, da želi biti za določeno obdobje ali trajno izključen iz vseh ali nekaterih območij kasina. Če se odločite za samoizključitev, vas prosimo, da se obrnete na naše osebje za upravljanje odgovornega igranja ali na vodjo kasina. Vaša zahteva bo obravnavana diskretno, hitro in s polnim spoštovanjem.

Med obdobjem samoizključitve bomo storili vse, kar je v naši moči, da preprečimo vaš vstop v kasinojske prostore. Samoizključitev je resna in zavezujoča odločitev, ki jo jemljemo izjemno resno.

Omejitev časa igranja

Naše osebje vam lahko pomaga pri vzpostavitvi omejitev časa, ki ga preživite v kasinojskih prostorih. Preprosto se obrnite na katero koli osebje kasina in skupaj bomo poiskali rešitev, ki vam ustreza.

Omejitev porabe

Priporočamo, da si vnaprej določite proračun, ki ste ga pripravljeni porabiti za igre na srečo, in se ga strogo držite. Nikoli ne igrajte z denarjem, ki ste ga namenili za druge potrebe. Naše osebje vam je vedno na voljo za nasvet in podporo.

Odmore in čas za premislek

Kadar koli med igranjem si vzemite odmor. Zapustite mize, pojdite na svež zrak ali se pogovorite z našim osebjem. Včasih je preprosta pavza dovolj, da si razjasnite misli in sprejemate bolj premišljene odločitve.

Nacionalni register izključenih

V Sloveniji je na voljo nacionalni sistem samoizključitve, ki ga upravlja Agencija za javni nadzor nad prirejanjem iger na srečo (AIPNPIS). Z registracijo v tem sistemu boste preprečili vstop v vse regulirane kasinoje v Republiki Sloveniji. Za več informacij o nacionalnem registru se obrnite na agencijo ali na naše osebje.

Pomoč in telefonske linije za podporo

Če vi ali nekdo, ki vam je blizu, potrebujete pomoč v zvezi z igranjem iger na srečo, vas prosimo, da ne odlašate in poiščete podporo. Spodaj navajamo organizacije in telefonske linije, ki so vam na voljo – mnoge od njih ponujajo brezplačno, zaupno in neprekinjeno pomoč.

Slovenija

  • Inštitut za varovanje zdravja – Odvisnosti
    Spletna stran: www.nijz.si
  • Anonimni kockarji Slovenija (Gamblers Anonymous)
    Podpora skupin za osebe s težavami z igranjem na srečo.
    Spletna stran: www.anonimnikockarji.si
  • Brezplačna telefonska linija za duševno zdravje
    Telefon: 080 11 00 (brezplačno, dostopno 24 ur na dan)
  • Krizni center – SOS telefon
    Telefon: 116 123
  • Agencija za javni nadzor nad prirejanjem iger na srečo (AIPNPIS)
    Spletna stran: www.aipnpis.si

Mednarodne organizacije

  • GamCare (Združeno kraljestvo)
    GamCare je vodilna organizacija, ki zagotavlja informacije, podporo in brezplačno svetovanje za tiste, ki jih prizadene igranje na srečo.
    Telefon: +44 808 8020 133 (brezplačno, dostopno 24 ur na dan, 7 dni v tednu)
    Spletna stran: www.gamcare.org.uk
  • BeGambleAware (Združeno kraljestvo)
    BeGambleAware ponuja brezplačne vire, nasvete in podporo za odgovorno igranje ter pomoč tistim s težavami pri igranju.
    Telefon: +44 808 8020 133
    Spletna stran: www.begambleaware.org
  • National Council on Problem Gambling – NCPG (ZDA)
    NCPG je vodilna ameriška organizacija za odgovorno igranje, ki zagotavlja podporo, informacije in napotitve k strokovnjakom.
    Telefon: +1 800 522 4700 (brezplačno, dostopno 24 ur na dan, 7 dni v tednu)
    Besedilna sporočila (SMS): pošljite besedilo na +1 800 522 4700
    Klepet: dostopen na spletni strani
    Spletna stran: www.ncpgambling.org
  • Gamblers Anonymous International
    Mednarodna mreža podpornih skupin za osebe s težavami z igranjem na srečo, ki deluje po vsem svetu.
    Spletna stran: www.gamblersanonymous.org
  • Gordon Moody Association (Združeno kraljestvo)
    Organizacija, ki nudi specializirano terapijo in rezidenčno zdravljenje za osebe s hudo odvisnostjo od igranja.
    Telefon: +44 1384 241292
    Spletna stran: www.gordonmoody.org.uk

Naša podpora vam

Razumemo, da je iskanje pomoči morda težek korak. Vemo, da se mnogi posamezniki borijo v tišini, ker se bojijo obsojanja ali sramote. Zagotavljamo vam, da sta zasebnost in dostojanstvo vsakega gosta za nas izjemnega pomena. Naše osebje je usposobljeno za obravnavo takšnih situacij z empatijo, spoštovanjem in zaupnostjo.

Kadar koli se počutite, da izgubljate nadzor nad igranjem, ali ko opazite, da igranje negativno vpliva na vaše življenje, prosimo, pristopite k kateremu koli članu naše ekipe. Pogovorili se bomo z vami, poslušali vas in skupaj poiskali najprimernejšo pot naprej.

Ne pozabite: poiskati pomoč je znak moči, ne šibkosti. Tukaj smo za vas.

Kontakt in informacije o upravljavcu

Za vsa vprašanja v zvezi z odgovornim igranjem, samoizključitvijo ali za nasvet in podporo se obrnite na naše osebje neposredno v hotelu-kasinu Dravellongrandstay ali nas kontaktirajte pisno.

Ta politika odgovornega igranja je bila sprejeta in se izvaja s strani:


Ta politika se redno pregleduje in posodablja v skladu z veljavno slovensko zakonodajo in najboljšimi mednarodnimi praksami na področju odgovornega igranja.